2020/09/08 システム移行に伴うサービスの一時停止について

お客様へのお願い事項

メンテナンス作業当日(9/8)は、終日(10:00〜17:00)、ご利用のインターメンテユニットの電源を入れて接続状態としてください。
作業当日に接続されているユニットにつきましては、遠隔操作にてユニットの設定変更を行いますので、自動的に更新後の新システムに接続されるようになります。
この場合、お客様側での作業は基本的に発生いたしません。 (万が一メンテナンス作業後に新システムに接続されない場合は、ユニットのリセットまたは電源再投入をお願いいたします。)

メンテナンス作業当日に電源が入っていない(または接続されていない)ユニットについては、以下の扱いとなります。

2020年9月25日までに電源投入され接続された場合

• [F]FOMA接続モデル(IM-2500F, IM-1020, IM-1220)
  新システムに自動的に接続されます。
• [X]LTE(Xi)接続モデル(IM-2500X)、 [L]LAN接続モデル(IM-2300L)
  接続後の平日10:00〜17:00の間に、遠隔操作にて設定変更が行われ、新システムに接続されるようになります。

2020年9月25日までに電源投入されない(接続されない)場合

• [F]FOMA接続モデル(IM-2500F, IM-1020, IM-1220)
  新システムに自動的に接続されます。
• [X]LTE(Xi)接続モデル(IM-2500X)、 [L]LAN接続モデル(IM-2300L)
  一旦、弊社までユニットをご返送いただいて、設定変更作業が必要となります。

メンテナンス作業の予定

日時

2020年9月8日(火) 10:00〜16:00

作業内容

インターメンテシステム設置のデータセンタの移転 ならびに システム機材の更新

作業によるサービスへの影響

[F]FOMA接続モデルの接続不可: 13:00〜15:00

13:00〜15:00の間、FOMA接続モデル(IM-2500F, IM-1020, IM-1220)の接続ができません。
この間、警報メールの送信はされません。 また、この間の計測データは欠落します。
作業内容は、ドコモ社との接続回線の切り替え工事です。

[X]LTE(Xi)接続モデルの接続断: 12:30〜15:00 のうち 約1時間

12:30〜15:00の間で約1時間、LTE接続モデル(IM-2500X)の接続が切断されます。
この間、警報メールの送信はされません。 また、この間の計測データは欠落します。
作業内容は、遠隔操作でのファームウェアのアップデート(40分前後)と、接続回線変更のための設定変更作業(約10分)です。 ファームウェアのアップデートを事前に(お客様の都合の良い時に)実施させていただくことで、作業当日の切断時間を短縮できますので、ご希望の場合はご相談ください。

[L]LAN接続モデルの接続断: 13:00〜15:00 のうち 約10分

13:00〜15:00 間で約10分間、LAN接続モデル(IM-2300L)の接続が切断されます。
この間、警報メールの送信はされません。 また、この間の計測データは欠落します。
作業内容は、遠隔操作での接続先設定変更作業(約10分)です。

ウェブ監視画面へのアクセス不可: 12:30〜15:30

監視画面へログインしての状態確認や遠隔操作ができません。
可能な限りアクセスを許可いたしますが、この間に監視画面で表示される状態は、最新の状態でない場合があります。

設定変更不可: 10:00〜16:00

管理画面へログインしての設定変更ができません
この間に設定変更をされた場合は、更新後の新システムに反映されない場合があります。